よくある質問
店頭販売商品について
1.購入後、サイズ交換や返品はできますか？
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不良品、品違いの場合
発送前に検品・再確認していますが、万一不良品・品違いがございましたら、弊社送料負担の上、交換させていただきます。大変お手数ですが商品到着後、１週間以内にご連絡いただきますようお願い申し上げます。 -
お客様のご都合による場合
未着用で商品到着後１週間までという条件で返品・交換いたします。
その場合、送料はお客様負担でお願いいたします。尚、お送りいただいた商品が未着用でないと判断したときは、返品交換は出来かねますのでご了承ください。
2.Web shopで販売していない商品の購入方法はありますか？
お電話・メール・お客様お問い合わせフォームよりお名前・電話番号・住所・サイズやデザイン、枚数などをご連絡ください。
3.街のお土産屋さんやホテルで販売しているのを見ましたが、同じ商品ですか？
はい、同じ商品です。八重山の一部のホテルやお土産屋さんでも弊社商品をご購入いただけます。
4.たくさん購入した場合、何か特典はありますか？
1万円以上お買い上げのお客様にオリジナルエコバッグを１枚差し上げております。
5.プレゼントしたいときは購入者と別の場所に発送、ラッピングは出来ますか？
簡単な包装になりますが、ラッピングは承ります。
備考欄へ「プレゼント包装希望」や「発送は（住所）へ」等ご入力下さい。
6.オンス（OZ）って何ですか？
Ｔシャツ生地の重さを表しています。数字が大きくなるほど厚みがあります。
7.サイズ確認の仕方も教えて下さい？
BABY
| サイズ | 70 | 80 | 90 |
|---|---|---|---|
| 身丈 | 32 | 34 | 36 |
| 身巾 | 25 | 27 | 29 |
| 肩巾 | 21 | 23 | 25 |
| 袖巾 | 9 | 10 | 11 |
年齢目安（70サイズ1歳／80サイズ1歳半／90サイズ2歳）
KIDS&LADY’S
| サイズ | 100 | 110 | 120 | 130 | 140 | 150 | 160 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 身丈 | 40 | 44 | 48 | 52 | 56 | 60 | 63 |
| 身巾 | 31 | 33 | 35 | 37 | 40 | 43 | 46 |
| 肩巾 | 27 | 29 | 31 | 33 | 35 | 38 | 41 |
| 袖巾 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
LADY’S&ADULT
| サイズ | WS | WM | WL | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 身丈 | 59 | 61 | 64 | 66 | 70 | 74 | 78 | 82 | 84 |
| 身巾 | 40 | 43 | 46 | 49 | 52 | 55 | 58 | 61 | 64 |
| 肩巾 | 34 | 36 | 38 | 44 | 47 | 50 | 53 | 56 | 59 |
| 袖巾 | 15 | 16 | 17 | 19 | 20 | 22 | 24 | 26 | 26 |
※サイズ表はあくまでも目安です。
アイテム毎に寸法差がありますのでWeb shopご利用のお客様は詳細をご確認下さい。
ご来店可能なお客様には、サイズサンプルの貸し出しも行っています。
その他のお客様はお問い合わせ下さい。
オリジナルＴシャツ製作について
1.何日かかりますか？
ご注文の枚数と印刷方法で異なります。転写プリント１枚のご注文で、デザイン持込（完全入稿）でＴシャツ在庫がある場合に限り最短当日仕上げも可能です。
デザイン修正が必要な場合や、ご注文枚数により仕上がり日数は異なります。
その都度ご案内します。
シルクスクリーン印刷の場合、１０枚からご注文いただけます。Ｔシャツ枚数とデザインが確定後、２週間のお時間を頂いております。お急ぎの際はご相談下さい。
2.Ｔシャツの印刷方法は何がありますか？
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シルクスクリーン印刷
プリントしたいデザインの版を製作し、Ｔシャツにインクを刷り込む方法です。
転写にくらべると、プリント面が長持ちします。インクカラーは４色印刷までとなります。１色増えるごとに追加料金が発生いたします。プリント枚数が多いと割安になります。乾燥機ご使用時にプリント面がくっつく恐れがありますのでご注意ください。１０枚以上の製作となります。 -
転写プリント
絵や写真など、フルカラーのデザイン時に最適です。１枚より製作いたします。
どんなカラーのＴシャツでも対応いたします。大きさは絵や文字がすべてＡ３に入るくらいまで大きくできます。 -
インクジェットプリント
１枚から製作可能です。淡い色のＴシャツプリントのみ承ります。転写に比べると通気性が良く印刷部分が長持ちします。２週間のお時間をいただいておりプリントの大きさはＡ４サイズが基本となります。
デザインが大きくなる場合、別途お見積り致します。 - 画像で説明
3.料金を教え下さい
4.注文後のキャンセルは出来ますか？
ご注文が確定した後のキャンセルはお断りしています。
尚、ご注文キャンセルの場合でもデザイン料等を頂戴する場合がございます。
※ご注文確定時には、この後のキャンセルが承れない有無をご案内します。
（キャンセルの際は早めにご相談下さい。）
5.送料はいくらですか？
全国一律800円で、2万円以上お買い上げ頂いたお客様は送料無料となります。
6.持ち込み出来ますか？
基本お断りしております。印刷段階で、高温の熱処理を行う際に、縮みや焼けやぶれが出た場合の対応が出来ないため、ご了承いただいた場合のみ200円割引にて対応させていただいております。
7.ＴシャツのサイズとＴシャツの色がバラバラでも大丈夫ですか？
インクの色を統一していただければ可能です。
8.Ｔシャツのカラーに合わせてインクカラーを変えることは可能ですか？
可能です。別途インク代え料金をいただきますのでご相談ください。
9.前後のプリントのインクカラーが違っていても大丈夫ですか？
可能です。その場合インク代え等の追加料金は頂いておりません。
10.デザインはお任せ出来ますか？またデザイン料はいくらですか？
お客様のチーム名や会社名、ロゴなど大体のイメージをお教えいただければ弊社にてデザイン編集させていただきます。
デザイン料金は１０枚以上のシルクスクリーン印刷なら無料ですが場合によっては、デザイン料が発生することもございます。
１枚からの転写プリントやインクジェットプリントは別途いただきます。
金額はデザイン編集時間によって異なり、デザイン編集の段階で全く別のデザインに変更の場合や、すべて弊社でデザイン作成の場合デザイン料とお時間を頂いております。
11.アニメのキャラクターデザインは出来ますか？
企業・ブランドのロゴ、漫画・アニメのキャラクター、著名人のイラストなど著作権のあるものをそのまま使用したデザインはお断りいたします。
ある程度ご自身で手を加えてあるもの、販売目的でないものについてはご相談ください。また、楽譜や本などで作者が没後50年以上経過している作品に関しては使用可能です。
12.デザインの入稿はどのような方法がありますか？
イラストレーターデータ（必ずアウトライン化して下さい）
またはフォトショップデータ（画像解像度はなるべく大きなものをご用意ください。
300dpi/inchですと幸いです）に対応しています。※どちらもＣＳ６まで対応
手書き原稿は白い紙にマジック等でくっきり書いたものは対応可能です(鉛筆不可)
いずれかを下記あてにお送り頂くか、直接店頭へお持込下さい。
- Shopメールアドレス shop@rekiogores.com
- FAX 0980-87-7007
13.版の代金はいくらですか？
Ａ３サイズで１枚8,640円になります。２箇所プリントでも３箇所プリントでも、Ａ３サイズ（最大27ｃｍ×39ｃｍ）に全てのデザインが収まれば1枚の版で対応出来ますので版代金は一枚分となります。
※Ａ３サイズに収まらない場合、追加版代金を頂いております。
14.子供110サイズと大人XLサイズを作る場合、版はどうなりますか？
- 子供110サイズにあわせて全てのデザインを小さく
- 2版に分けて、子供と大人のデザインの大きさを変える（この場合は、別途１版分の版代を頂きます）
どちらかお選びいただけます。
15.刺繍は出来ますか？
承っておりますが納品までに２週間以上お時間を頂きます。
※お持ち込み商品では対応できません
16.Ｔシャツの丈づめ（縫って短くする）ことは出来ますか？
1枚540円にて承っております。
17.背番号やネーム等、一人一人違うプリントも出来ますか？
可能です。別途料金を頂きます。
（前番号の小さいもの￥540-／後ろ番号大きいもの￥756-／名前￥756-）
18.フォント（書体）はどのようなものがありますか？
19.プリントのインクカラーは何色がありますか？
20.ポケットやフード、長袖の袖部分などにプリント出来ますか？
可能ですが、商品によっては難しいものもございますので、お問い合わせください。
21.写真をプリント出来ますか？
可能です。フルカラーの写真は転写プリントでの対応となります。
淡い色のTシャツですとインクジェットプリントも対応可能です。
22.作成してもらったデザインのデータはもらえますか？
製作していただいた方のお名前とデザイン名（団体名）をご連絡頂ければ、データＣＤをお渡しします。ＣＤ料金は3000円（税込み）となります。
23.Ｔシャツ全面にプリントは出来ますか？
淡い色の綿１００％のＴシャツに限り、インクジェットで製作いたします。
その場合、脇に縫い目があるものや肩や襟は、プリント不可となります。
納期までに？週間のお時間を頂きます。
24.金銀ラメプリントは出来ますか？
金銀は取り扱っておりますが、プリントシートでの対応となります。
お支払いについて
1.お支払い方法は選べますか？
現金、カード、ＥＤＹ、銀行振込、代引き発送、コンビニ後払いが可能です。
カード決済をご希望の際は、ご連絡いただき次第、決済方法をご案内致します。
銀行振込の場合
- 琉球銀行 八重山支店 普通694753 ＲＥＫＩＯ・ＧＯＲＥＳ 米盛長正
- 沖縄銀行 八重山支店 普通1723351 REKIO・GORES 米盛長正
- 沖縄海邦銀行 八重山支店 普通633187 米盛長正
- 郵便局 記号17060 番号15966441 有限会社REKIO・GORES
- 楽天銀行 ワルツ支店 7009947 ㈲REKIO・GORES
2.送料はいくらですか？
全国一律800円です。お買い上げが２万円以上の場合、送料無料になります。
3.領収書発行は出来ますか？
商品発送時に発行し、ご一緒に送付いたします。
4.支払うタイミングはいつですか？
店頭お受け取りの場合、商品引き換え時にお願いいたします。
発送の場合、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
転写プリントやインクジェットプリントの場合、前金を頂きます。
その他
1.「商品発想希望」で、受け取り日時の指定はできますか？
可能です。ご不在の際は配達業者様に直接ご連絡下さい。
2.洗濯方法について
乾燥機とドライクリーニング、漂白剤は使用不可となります。
直接プリント部分へのアイロンは、プリントが剥がれる場合がありますのでご遠慮ください。お洗濯の際は、Ｔシャツを裏返し洗濯ネットに入れていただくと、より長くご愛用いただけます。
3.「レキオゴーレス」はどういう意味ですか？
レキオはポルトガル語で「琉球」、ゴーレスは「終着点・目標・ゴール」
ここ沖縄で常に目標を持ち頑張って働こう！という意味が込められています。
4.発注後、メールの返信が来ません。
２営業日以内に返信が無い場合、携帯電話の迷惑メール対策などでパソコンからのメール拒否をされていないかお確かめの上、お手数ですが@rekiogores.comのドメインを指定受信できるようご登録後、再度ご連絡下さいますようお願い致します。
また、フリーメールご利用のお客様は迷惑メールフォルダもお確かめください。
5.返品したい場合どうすればいいですか？
お客様のオリジナルデザインご注文の場合、不良品でない場合の返品交換は承れません。また、弊社の不手際がございましたら、ご郵送していただき、お作り直し後発送させていただきます。その場合の送料は弊社が負担いたします。
